La vente de produits additionnelle est une bonne stratégie pour augmenter sans investissement en temps et en énergie le chiffre d’affaires de son entreprise.
Dans cet article je vais vous expliquer une stratégie simple qui permet à de grandes sociétés de réaliser des chiffres d’affaires record.
Cette stratégie, vous pourrez la mettre en application pour votre business dès la fin de cet article.
Les lignes qui suivent s’adressent tout particulièrement à vous si vous êtes entrepreneur, travailleur indépendant ou encore free-lance et que vous souhaitez augmenter votre chiffre d’affaires.
Si vous projetez de créer votre entreprise, les enseignements qui sont donnés ici vous seront également utiles dans l’accomplissement de votre projet.
L’exemple du business modèle des compagnies aériennes
Pour vous expliquer comment fonctionne la vente de produits additionnels, je vais utiliser l’exemple des compagnies aériennes.
Voilà comment les compagnies aériennes augmentent leurs bénéfices en vous vendant leurs produits additionnels.
Vous avez sans doute déjà acheté des billets d’avion sur le site Web d’une compagnie aérienne, vous souvenez-vous de toutes les étapes que vous devez franchir avant de valider votre commande et de payer vos billets d’avion ?
La toute première étape consiste à choisir la date de votre voyage et votre destination.
Une fois que vous avez choisi vos billets d’avion, vous n’allez pas directement sur la page de paiement, vous passez par une page intermédiaire. Cette page a pour objectif de vous vendre des produits additionnels.
Pour beaucoup de compagnies aériennes, le simple fait de choisir son siège est une option payante. Cette option est proposée sur cette page intermédiaire.
Sur cette page il est également demandé si le voyageur veut souscrire à une assurance.
Il est également proposé aux voyageurs d’emmener des bagages en plus moyennant un coût supplémentaire.
Ensuite, il est proposé aux voyageurs la réservation d’une location de voiture à leur arrivée à destination. Il s’agit ici d’un partenariat avec des sociétés de location de voiture. Pour chaque réservation effectuée, la compagnie aérienne touche une commission.
Enfin toujours en partenariat, mais cette fois-ci avec des hôtels, il est proposé aux voyageurs de booker une chambre dans la ville où ils se rendent.
Une fois que le client a répondu à toutes ces questions, il est redirigé vers la page de paiement où le total de sa commande est affiché. ( billets d’avion + produits additionnels )
C’est de cette manière que dans un premier temps les compagnies aériennes réussissent à augmenter leur chiffre d’affaires en vous vendant des produits additionnels. Mais ce n’est pas tout une fois arrivé dans l’avion, le processus reprend.
Très souvent, trois minutes après le décollage le/la chef(e) de cabine annonce que des boissons et hors-d’œuvre payants sont mis à disposition des voyageurs.
Entre 20 et 30 minutes après le décollage de l’avion, le personnel de bord passe avec un chariot pour demander aux passagers s’ils désirent consommer quelque chose.
Chez certaines compagnies aériennes, 30 minutes avant l’atterrissage le personnel de bord passe de nouveau avec un autre chariot proposant cette fois-ci aux passagers d’acheter parfums et autres produits en duty free.
Grâce à cette stratégie de vente de produits additionnels, les compagnies aériennes réussissent encore à augmenter leur chiffre d’affaires.
La vente de produit additionnel chez Ryan air
Vous connaissez tous la compagnie Ryanair, c’est la compagnie low cost numéro un en Europe.
Ryanair est également l’une des compagnies les plus rentables au monde et la stratégie que l’entreprise a mise en place pour la vente de produits additionnels n’est pas étrangère à ce succès.
En 2015, Ryanair a réalisé un chiffre d’affaires de 6 536 milliards d’euros.
Sur la même période, il y a eu 106,4 millions de passagers avec un prix moyen du billet de 46,67 euros. Le chiffre d’affaires sur la vente de billets réalisés par la compagnie aérienne Ryan air en 2015 a donc été de 4 966 milliards euros.
Mais voici le chiffre qui nous intéresse le plus. Toujours en 2015, 24 % du chiffre d’affaires de la compagnie aérienne Ryanair est venu de ses ventes de produits additionnels. Le chiffre d’affaires réalisé grâce à la vente de ces produits additionnels a été de 1 569 milliards euros.
En faisant un rapide calcul, cela veut dire que tous les trois billets d’avion vendus, Ryanair vend des produits additionnels pour une valeur de 50 €.
Pour simplifier encore plus les choses, cela veut dire que pour chaque billet d’avion vendu, 17 € de vente de produits additionnels sont réalisés.
Cela représente presque un tiers du prix du billet d’avion.
Grâce à cette stratégie de vente de produits additionnels ( cumulé à une stratégie de coûts de fonctionnement bas ), Ryanair réussit à avoir une marche commerciale record ce qui fait d’elle une des compagnies aériennes les plus rentables au monde.
Et si vous adaptiez cette stratégie marketing à votre propre business ?
Quel que soit votre business, vous aussi vous pouvez recopier cette stratégie marketing et l’appliquer pour augmenter votre chiffre d’affaires.
Imaginons que vous aussi vous vendiez un produit au prix de 50 €.
Imaginons tout à fait au hasard que ce produit soit des chaussures.
Il vous est possible de réaliser des ventes additionnelles pendant que votre client passe commande.
Si vous vendez vos chaussures à l’aide d’un site internet, comme la compagnie Ryan air, insérez une page entre le moment où votre client va choisir sa paire de chaussures et le moment où il va la payer.
Sur cette page, proposez l’achat de lacets, de cirage à chaussures ou encore de produits d’entretien.
Votre client a acheté une paire de chaussures de ville ? Proposez-lui en complément une paire de chaussures de sport qui lui servira le jour où il voudra aller courir.
Une fois que votre client aura reçu toutes vos propositions et pourquoi pas accepter certaines d’entre elles, alors vous pourrez le diriger vers la page de paiement ou il paiera le total de sa commande.
Pendant et après la livraison de vos produits, vous pourrez encore réaliser des ventes additionnelles.
En accompagnant votre produit d’un catalogue rappelant à votre client que vous vendez d’autres produits que celui qu’il a acheté, vous augmenterez vos chances de lui vendre de nouvelles paires de chaussures.
Quelques jours après la réception de son produit, vous pourrez également le contacter et faire une courte enquête de satisfaction sur son expérience client. Ce sera pour vous l’occasion de cibler chez lui d’autre besoin et de lui rappeler que vous êtes à sa disposition s’il souhaite vous acheter de nouveaux produits.
En adoptant cette technique, vous augmenterez sans mal votre chiffre d’affaires de 10 à 34 %.
À titre d’exemple, si votre chiffre d’affaires actuel est de 5000 € par mois. Mettre en place cette simple technique vous permettra de l’augmenter de 500 à 1700 € euros par mois.
Ce qu’il vous reste à faire, c’est de recopier cette technique
Je vous invite à appliquer dès maintenant la technique que je viens de vous donner. Mettre en place cette stratégie ne vous demandera que 3 à 4 heures de travail tout au plus et vous permettra de gagner de l’argent en continu sans que vous n’ayez plus rien d’autre à faire en plus.
Je vous souhaite une bonne réussite dans la mise en place de cette stratégie de vente de produits additionnels
Raphaël
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